Про глибину та ефективність комунікації, чому між людьми виникають конфлікти і як їх вирішувати дізнавалися представники органів місцевого самоврядування, громадських організацій та активні мешканці громад під час онлайн-тренінгу «Ми ніби з різних світів або чому люди нас не розуміють/ не чують».
Разом із тренеркою Оленою Матвійчук досліджували:
- як позиція, інтереси та потреби формують наше сприйняття;
- чому конфлікти загострюються і що з цим робити;
- як ставити запитання так, щоб вони відкривали, а не закривали діалог;
- навіщо називати емоції – і чому це не «слабкість», а інструмент сили.
Були вправи, активні обговорення і моменти, коли «пазли» раптом складались.
Охоче ділимося з вами практиками з тренінгу як повернутись у ресурс перед складною розмовою:
- Коротка пауза (3–5 секунд).
Маленький стоп-кадр – і ви реагуєте не автоматично, а усвідомлено.
- Дихання 4–4–4.
Вдих – 4. Пауза – 4. Видих – 4.
Нервова система каже «дякую».
- Назвати емоцію.
«Я злюся», «я напружен(а/ий)», «я розгублен(а/ий)».
Коли емоція названа – вона вже менше керує вами.
- Переформатувати думку.
«Я реагую не на людину, а на ситуацію».
І все, градус знижується.
- Перенести розмову.
Іноді наймудріше рішення – сказати: «Давай поговоримо, коли будемо спокійніші».
Конфлікти – це не завжди про негатив.
Іноді це про можливість зрозуміти одне одного краще та побудувати міцніші стосунки – у команді, в громаді, у родині.
Захід проведено в межах Проєкту «Громадська участь та міжсекторальне партнерство в громадах України», що реалізується ГС «Мережа хабів громадянського суспільства України» за підтримки ПРООН в Україні та фінансування уряду Данії.